• Киев, Мелитополь Отправка по Украине
  • Консультации Ежедневно с 9:00 до 17:00
Имя отправителя *:
E-mail отправителя:
Тема письма:
Текст сообщения *:
Код безопасности *:

Главная Оплата и доставка

Оформление заказа:

  • После поступления заказа проверяем наличие саженцев
  • В СМС высылаем покупателю  счет на оплату саженцев, как только наличие подтверждается  

Как правило, подтверждение приходит в течении часа.  В выходные дни, а так же в исключительных случаях, может быть дольше.  Если по результатам проверки каких то саженцев нет в наличии - заказ редактируется и  высылается счет только на актуальные позиции.

  •  До оплаты товар резервируется только на 1 сутки. Просьба не оплачивать счет после истечения срока без согласования с нами.
  • Об оплате обязательно сообщайте по факту на емейл  lubimijsad1@gmail.com  или в вайбер   +380982194296: точную сумму, дату оплаты, № заказа, а так же  фамилию плательщика, если она не совпадает с фамилией покупателя.

Если оплата принята мы высылаем Вам подтверждение -  заказ считается оплаченным с этого момента. Если Вы сообщили об оплате, но оплата не поступила - мы высылаем Вам уведомление о том, что оплаты еще нет и Вам необходимо сохранять чек об оплате. Заказ не считается оплаченным, пока оплата не поступила на наш счет и мы не подтвердили этот факт.

  • После подтверждения оплаты, передаем посылку в тк Новая Почта для доставки покупателю.
  • Номер накладной на посылку (ТТН) отправляем в вайбер. Если номера телефона покупателя нет в вайбере - отправляем СМС. В некоторых случаях (выходные, праздничные дни или дни с наибольшей загруженностью) номер ТТН может быть передан немного позже.
  • Расходы по доставке покупатель оплачивает самостоятельно оператору транспортной компании.

 

Способ доставки:


Новая Почта:

  • Доставка по типу "склад-склад"
  • По возможности, выбирайте склад без ограничения по весу или указывайте альтернативный. Найти отделение

Если посылка при оформлении ТТН не проходит по габаритам в выбранное покупателем отделение, оператор НП выбирает на свое усмотрение отделение с необходимыми условиями.

  • Все расходы по доставке оплачивает покупатель оператору Новой Почты по тарифам  транспортной компании.
  • Для получения заказа необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Данные получателя должны соответствовать данным, указанным при оформлении заказа.
  • При получении заказа обязательно проверяйте его целостность и  комплектность.

В случае выявления повреждения товара необходимо отказаться от его получения, составив соответствующую претензию тк "Новая Почта"

В случае выявления  дефектов, неполной комплектации заказа, несоответствия товара заказу необходимо отказаться от получения или зафиксировать недостатки в присутствии работника Новой Почты и отправить нам письмо с описанием проблемы и подтверждающими фото.

Если при получении заказ не был проверен в отделении, но в дальнейшем Вы решили вернуть товар, ссылаясь на его повреждения или другие недостатки, мы не сможем принять возврат.

 

 

Самовывоз:

  • После подтверждения оплаты мы передаем заказ на сборку в питомник. Питомник комплектует заказ и отправляет его в пункт передачи, расположенный в г. Киев на ул. Окружная.
  • Комплектация заказа может занимать от одного  до нескольких дней. Как только заказ можно получать мы сообщаем об этом покупателю, одновременно с этим даем адрес пункта передачи.
  • Заказ в пункте передачи следует получить в течении максимум трех дней, так как пункт передачи не приспособлен для более длительного хранения товаров. При необходимости более длительного хранения покупатель должен сообщить об этом продавцу заранее.

 


 

Способ оплаты:


Безналичный расчёт

Оплата товара на карту Приватбанк

 



Гарантия:

Магазин " Любимый Сад" гарантирует:

  • Отправить покупателю живые здоровые саженцы в соответствии с заказанными сортами;
  • Обеспечить упаковку, позволяющую растениям перенести транспортировку максимально комфортно;

Покупатель обязуется :

  • Оплатить все расходы по доставке и получить посылку в максимально короткий срок.
  • Если покупатель желает отказаться от покупки, он должен уведомить об этом продавца до отправки посылки.

Магазин " Любимый Сад " не несет ответственности за задержку и порчу товара , вызванную работой служб доставки и не гарантирует успешную высадку в случае задержки в получении посылки покупателем, а также в случае неправильного ухода за растениями.
 


Возврат:

 

  • Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента его получения.
  • Возврату подлежит только новый товар, не имеющий следов использования и не бывший в эксплуатации, при условии:
  • сохранения его товарного вида и потребительских характеристик
  • сохранности  ярлыков,  неповреждённости и сохранности всех частей индивидуальной упаковки.
  • Вернуть товар можно через отделение Новой Почты, оплатив доставку, посылка должна быть без наложенного платежа.
  • Деньги за товар возвращаются  покупателю после проверки соответствия товара условиям возврата на карту Приватбанк в течении 7 рабочих дней.

 

 

Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами:

  +38(098)219-42-96 lubimijsad1@gmail.com

Спасибо за понимание, приятных покупок!